8月21日，西安市民郝先生在东三环西安恒信奥龙轿车出售部定购了一辆奥迪Q5L，落地价为34万元左右。8月25日，办完一切手续，他将车开走，但在回家的路上，就出了三次毛病，“提示为全轮驱动毛病，我立刻联络4S店，他们让开回检测。”

  8月26日，郝先生将车开回4S店，通过检测，有好几处毛病，店方提出来的计划是替换零部件，他不赞同，“新新的车，总路程不到100公里，就这样，我没有办法承受。”

  郝先生供给的检测成果为，有必定的问题的包含紧迫呼叫模块和通讯单元操控单元，总线通讯单元，数据总线确诊接口，蓄电池监控操控单元等。

  9月1日下午，西安恒信奥龙轿车出售部担任人万先生说，他们是奥迪的代理商，不出产车，只担任出售、售后。车现已上牌，就归于客户的车辆，在开走的进程呈现一些显着的反常问题，通过检测，是差速器毛病，导致两驱和四驱反常切换，还带出来其他连接的问题，这些只触及质量，不触及安全，“和厂家交流后，赞同替换差速器总成，客户真实的需求退车换车，可现在达不到退换车的条件，只能免费替换和修理，咱们会给予恰当的保养和积分方面的补偿。”